Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie platformy donatino.store, prostredníctvom ktorej môžu podporovatelia prispievať na dobročinné aktivity občianskeho združenia DONATINO SK – Care, o.z. a v súvislosti s príspevkom si vybrať dostupný produkt alebo inú formu poďakovania.

1. Prevádzkovateľ platformy

Prevádzkovateľom platformy donatino.store je:

DONATINO SK – Care, o.z.
IČO: 53373618
Sídlo: Ružinovská 18186/44, 821 03 Bratislava – mestská časť Ružinov
E-mail: info@donatino.store
Web: donatino.store

Ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „DONATINO“.

2. Charakter platformy

Platforma donatino.store je dobročinná platforma, prostredníctvom ktorej môžu podporovatelia podporiť činnosť občianskeho združenia DONATINO SK – Care, o.z.

Výnosy z príspevkov a predaja produktov sú používané na dobročinné aktivity, projekty a činnosť prevádzkovateľa v súlade so stanovami občianskeho združenia, najmä na podporu sociálne znevýhodnených skupín, detí, rodín, ľudí v núdzi, dobročinných aktivít, komunitných projektov a ďalších verejnoprospešných aktivít.

Produkty dostupné na platforme majú najmä podporný, symbolický alebo dobročinný charakter. Ich zakúpením alebo výberom podporovateľ prispieva na činnosť prevádzkovateľa.

Ak bude konkrétna kampaň alebo aktivita realizovaná ako verejná zbierka podľa príslušných právnych predpisov, prevádzkovateľ pri nej uvedie príslušné informácie o verejnej zbierke, najmä jej účel, dobu trvania, spôsob vykonávania a identifikačné údaje zápisu do registra verejných zbierok.

3. Základné pojmy

Podporovateľ je osoba, ktorá prostredníctvom platformy poskytne príspevok, dar alebo si objedná produkt.

Produkt je fyzický alebo digitálny predmet, odmena alebo forma poďakovania dostupná na platforme.

Príspevok alebo dar je suma uhradená podporovateľom prostredníctvom platformy, ktorá je použitá na podporu dobročinnej činnosti prevádzkovateľa.

Objednávka je elektronický úkon podporovateľa, ktorým si vyberie produkt, zadá potrebné údaje a potvrdí príspevok alebo úhradu.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Podporovateľ si na platforme vyberie produkt alebo inú formu podpory, vyplní požadované údaje a odošle objednávku.

Odoslaním objednávky podporovateľ potvrdzuje, že:

• sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,

• súhlasí s nimi,

• zadal pravdivé a správne údaje,

• berie na vedomie dobročinný charakter platformy,

• rozumie tomu, že výnosy sú používané na činnosť a projekty prevádzkovateľa v súlade s jeho stanovami.

Zmluva medzi podporovateľom a prevádzkovateľom je uzavretá potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa, spravidla odoslaním potvrdzujúceho e-mailu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť, najmä ak produkt nie je dostupný, údaje podporovateľa sú neúplné alebo nesprávne, platba nebola uhradená, prípadne existuje podozrenie na zneužitie platformy.

5. Ceny, príspevky a platby

Ceny alebo odporúčané hodnoty príspevkov sú uvedené pri jednotlivých produktoch alebo formách podpory.

Ak pri produkte nie je uvedené inak, suma uvedená na platforme predstavuje celkovú sumu príspevku alebo úhrady za produkt vrátane prípadných nákladov uvedených v objednávkovom procese.

Spôsob platby je uvedený v objednávkovom procese. Platba môže byť umožnená najmä platobnou kartou, bankovým prevodom, platobnou bránou alebo iným dostupným spôsobom.

Objednávka je spracovaná až po prijatí platby, ak prevádzkovateľ neurčí inak.

Prevádzkovateľ nie je povinný odoslať produkt pred prijatím platby.

6. Dostupnosť produktov

Dostupnosť produktov je uvedená na platforme. Keďže produkty môžu byť vyrábané alebo pripravované v obmedzenom množstve, ich dostupnosť sa môže meniť.

Ak objednaný produkt nebude možné dodať, prevádzkovateľ bude podporovateľa kontaktovať a ponúkne mu náhradné riešenie, napríklad dodanie iného produktu, neskoršie dodanie alebo vrátenie uhradenej sumy.

Fotografie produktov na platforme sú ilustračné. Reálny produkt sa môže mierne líšiť najmä farbou, rozmerom, detailmi spracovania alebo balením.

7. Dodanie produktov

Produkty sú doručované na adresu uvedenú podporovateľom v objednávke.

Spôsob doručenia, orientačná doba dodania a prípadné náklady na doručenie sú uvedené v objednávkovom procese.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené nesprávne uvedenou adresou, neprevzatím zásielky, omeškaním dopravcu alebo okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť.

Podporovateľ je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame ju neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení a bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa.

8. Odstúpenie od zmluvy

Ak je podporovateľ spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie spravidla odo dňa prevzatia produktu podporovateľom alebo ním určenou osobou.

Podporovateľ môže odstúpiť od zmluvy:

• e-mailom na adrese: info@donatino.store,

• poštou na adrese sídla prevádzkovateľa,

• prostredníctvom online funkcie dostupnej na platforme donatino.store, ak bola objednávka uzatvorená prostredníctvom online rozhrania.

Online funkcia na odstúpenie od zmluvy bude označená napríklad ako „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo inou jednoznačnou formuláciou. Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom online rozhrania bude podporovateľovi zaslané potvrdenie o prijatí odstúpenia.

Na odstúpenie od zmluvy môže podporovateľ použiť nasledujúci vzorový formulár:

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: DONATINO SK – Care, o.z., Ružinovská 18186/44, 821 03 Bratislava – mestská časť Ružinov, e-mail: info@donatino.store

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy týkajúcej sa tohto produktu / tejto objednávky:

Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia:
Meno a priezvisko podporovateľa:
Adresa podporovateľa:
E-mail:
Číslo účtu na vrátenie platby, ak je potrebné:
Dátum:
Podpis, ak sa formulár posiela v listinnej podobe:

9. Vrátenie produktu a platby

Ak podporovateľ odstúpi od zmluvy, je povinný zaslať alebo odovzdať produkt späť prevádzkovateľovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.

Náklady na vrátenie produktu znáša podporovateľ, ak prevádzkovateľ neurčí inak.

Produkt musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný, čistý a podľa možnosti v pôvodnom obale. Podporovateľ zodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti produktu.

Prevádzkovateľ vráti podporovateľovi prijatú platbu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri produktoch môže prevádzkovateľ počkať s vrátením platby do doručenia vráteného produktu alebo do preukázania jeho odoslania späť.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký podporovateľ použil pri úhrade, ak sa strany nedohodnú inak.

10. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Podporovateľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy nemusí byť možné uplatniť najmä v prípadoch ustanovených zákonom, napríklad ak ide o:

• produkt zhotovený podľa osobitných požiadaviek podporovateľa,

• produkt vyrobený na mieru,

• produkt, ktorý bol po dodaní z hygienických dôvodov rozbalený a nie je vhodné ho vrátiť,

• digitálny obsah dodaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodanie začalo so súhlasom podporovateľa a za splnenia zákonných podmienok,

• iné prípady, pri ktorých právne predpisy vylučujú odstúpenie od zmluvy.

11. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady produktu v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

Ak má produkt vadu, podporovateľ môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese info@donatino.store alebo poštou na adrese sídla prevádzkovateľa.

Pri reklamácii odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko podporovateľa,

• číslo objednávky,

• popis vady,

• fotodokumentáciu vady, ak je to možné,

• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,

• kontaktné údaje.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a bude podporovateľa informovať o spôsobe jej vybavenia.

Ak je reklamácia dôvodná, podporovateľ má právo najmä na odstránenie vady, výmenu produktu, primeranú zľavu alebo vrátenie platby, podľa povahy vady a v súlade s právnymi predpismi.

12. Dobročinný charakter príspevkov

Podporovateľ berie na vedomie, že platforma donatino.store slúži na podporu dobročinnej činnosti prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ používa získané výnosy na financovanie projektov, aktivít a činností v súlade so stanovami občianskeho združenia.

Prevádzkovateľ môže výnosy použiť aj na primerané náklady súvisiace s výrobou produktov, prevádzkou platformy, platobnými službami, balením, doručením, administráciou, propagáciou projektov a organizačným zabezpečením dobročinnej činnosti.

Ak bude konkrétny príspevok viazaný na konkrétnu kampaň, projekt alebo verejnú zbierku, informácie o použití výnosu budú uvedené pri danej kampani alebo projekte.

13. Komunikácia

Prevádzkovateľ komunikuje s podporovateľom najmä e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.

Podporovateľ je povinný uvádzať správne a aktuálne kontaktné údaje. Prevádzkovateľ nezodpovedá za následky spôsobené nesprávne uvedenými údajmi.

14. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na platforme donatino.store.

15. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak podporovateľ ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.

Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

16. Zodpovednosť za obsah platformy

Prevádzkovateľ sa snaží, aby informácie na platforme boli správne, aktuálne a zrozumiteľné. Napriek tomu môže dôjsť k chybe v popise produktu, cene, dostupnosti alebo inom údaji.

Ak dôjde k zjavnej chybe, prevádzkovateľ má právo chybu opraviť a v prípade potreby kontaktovať podporovateľa s návrhom ďalšieho postupu.

17. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Pre podporovateľa je záväzné znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od: 1.7.2026